退款政策

本政策适用于通过结账时标明的供应商（包括 Creem 或 PayPal）处理的 ModelSnap 月付和年付订阅费用，不限制适用法律赋予你的退款或取消权利。

失败、被安全审核拦截或无法交付成图的任务不收费。为该任务预留的积分会自动恢复可用。释放预留积分不是现金退款，因为没有消耗成图积分。

同时满足以下两个条件时，可申请退还订阅费用：

• 在扣款后 3 个自然日内通过邮件提出申请。
• 自该次扣款后，已使用的订阅积分不超过 50。

如有重复或错误扣款，或自动释放积分未能修复的重大服务故障，请联系我们。我们会检查账户、交易、交付记录和适用法律，再决定适当修正或退款。

除适用法律另有要求外，以下情况不提供自愿退款：

• 订阅扣款超过 3 个自然日后提出的请求。
• 自相关扣款以来，在该订阅周期内已使用超过 50 积分。
• 取消、忘记取消、停止使用服务，或在资格窗口外改变主意后剩余的时间与积分。
• 因欺诈、拒付滥用、侵权、规避审核或其他严重违反条款行为而暂停或终止的账户。
• 仅由汇率或银行、支付供应商另行收取的费用造成的差额。

取消订阅会停止下次续费，但不会自动退还当前周期费用。年付套餐一次支付 12 个月费用，积分按月发放。获批退款会撤回与该交易关联的未使用积分，并停止该年付交易未来的月度积分发放。

请使用账户邮箱发送邮件至 support@modelsnap.app，并包含：

• ModelSnap 账户邮箱。
• 支付供应商订单号或交易参考号。
• 购买日期，以及月付或年付套餐类型。
• 简要说明问题或申请原因。

我们在 3 个工作日内回复退款和账单支持请求。获批后，支付供应商将符合条件的金额退回原支付方式。实际到账时间取决于供应商、支付方式、银行及金融网络处理时间。

我们可能根据产品、支付或法律变化更新政策，修订日期显示在顶部。如有退款或取消问题，请在发起支付争议前联系 support@modelsnap.app，以便我们协助处理。